Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 aprilie 2025

EcoClean București este dedicat protejării datelor dumneavoastră personale, respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă. Această politică detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră.

1. Operatorul de date

Operator: EcoClean București, Bulevardul Curățeniei 22, București, România. Contact: [email protected], +40 723 456 789.

2. Datele colectate

Colectăm următoarele tipuri de date:

• Date personale: nume, adresă e-mail, număr de telefon (furnizate prin formularul de contact sau programări).
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, cookie-uri.
• Date de utilizare: statistici anonime despre vizite (ex. Google Analytics).
• Date financiare: detalii de facturare (dacă este cazul, pentru emiterea facturilor).

3. Scopurile colectării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• Procesarea cererilor de servicii și programărilor pentru curățare.
• Furnizarea de suport clienți și răspunsuri la întrebări.
• Îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorului pe site.
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul explicit).
• Analize statistice anonime pentru optimizarea serviciilor noastre.
• Îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi emiterea facturilor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului: furnizarea datelor prin formularul de contact sau acceptarea cookie-urilor.
• Contractului: pentru a furniza serviciile de curățare solicitate.
• Obligației legale: păstrarea datelor de facturare conform legilor fiscale.
• Interesului legitim: asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudei.

5. Partajarea datelor

Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii (ex. Google Analytics pentru statistici, servicii de e-mail).
• Autorități legale, dacă este cerut prin lege.
• Parteneri contractuali, cu acorduri de prelucrare conform GDPR.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

6. Transferul internațional al datelor

Datele pot fi transferate în afara UE (ex. Google Analytics, servere SUA), respectând Cadrul de Protecție a Datelor UE-SUA sau alte mecanisme legale de protecție.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate, inclusiv:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor.
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
• Backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor.
• Protecție împotriva atacurilor cibernetice.

8. Perioada de stocare

Stocăm datele doar atât timp cât este necesar:

• Date de contact: 1 an, sauf dacă solicitați ștergerea.
• Date de facturare: 7 ani, conform legilor fiscale.
• Date analitice: maximum 2 ani.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces: să verificați ce date stocăm.
• Rectificare: să corectați datele incorecte.
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Restricționare: să limitați prelucrarea datelor.
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării (ex. marketing).
• Portabilitate: să transferați datele către alt operator.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.

10. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor nu respectă GDPR, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare la data publicării.

12. Contact

Pentru întrebări, contactați-ne la [email protected] sau +40 723 456 789.